Erstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Investition bei havoriqenthule

Allgemeine Erstattungsbestimmungen

Bei havoriqenthule verstehen wir, dass finanzielle Bildungsprogramme eine wichtige Investition in Ihre Zukunft darstellen. Unsere Erstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer zu schaffen, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechterhalten.

Alle Erstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen Ihres Falls. Wir sind bestrebt, eine faire Lösung für alle Beteiligten zu finden.

14 Tage Widerrufsrecht für alle neuen Anmeldungen ab 2025

Erstattungsberechtigte Szenarien

  • Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung ohne Angabe von Gründen
  • Technische Probleme, die den Zugang zu Lerninhalten verhindern und nicht innerhalb von 5 Werktagen behoben werden können
  • Nicht bereitgestellte beworbene Inhalte oder Dienstleistungen
  • Krankheit oder unvorhergesehene persönliche Umstände mit entsprechenden Nachweisen
  • Doppelte Abbuchungen oder Zahlungsfehler
Wichtiger Hinweis:
Nach dem 14-tägigen Widerrufsrecht sind Erstattungen nur unter besonderen Umständen möglich. Teilerstattungen werden bei bereits genutzten Inhalten entsprechend berechnet.

Erstattungsprozess - Schritt für Schritt

So beantragen Sie Ihre Erstattung

1
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@havoriqenthule.com mit Ihrer Anfrage und Begründung
2
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und fordert bei Bedarf zusätzliche Unterlagen an
3
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung bezüglich Ihres Erstattungsantrags
4
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Erstattungen hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab:

  • Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 3-7 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
  • SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter entstehen können. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Folgende Situationen sind von unserer Erstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

  • Antrag nach vollständiger Nutzung aller verfügbaren Kursinhalte (über 80% des Materials)
  • Änderung der persönlichen Meinung oder Prioritäten ohne objektive Begründung
  • Technische Probleme aufgrund ungeeigneter Hardware oder Internetverbindung des Nutzers
  • Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen oder missbräuchliche Nutzung der Plattform
  • Zahlungen, die länger als 6 Monate zurückliegen

Teilerstattungen und Anpassungen

In bestimmten Fällen bieten wir Teilerstattungen an, die sich nach der bereits genutzten Kursdauer und den abgerufenen Inhalten richten. Die Berechnung erfolgt anteilig basierend auf:

  • Anzahl der abgeschlossenen Lernmodule
  • Dauer der aktiven Nutzung der Plattform
  • Inanspruchnahme von persönlichen Beratungsleistungen
  • Download von exklusiven Materialien und Ressourcen

Fragen zur Erstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@havoriqenthule.com

Telefon: +49 17378087330

Adresse: Syker Str. 263, 27751 Delmenhorst

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr